Внедрение Битрикс24

Уважаемые коллеги, раз Вы читаете этот текст, то наверно перед Вами возник вопрос выбора и внедрения Битрикс24. А может быть Вы еще не определились, какую систему использовать - может быть Битрикс24. А может быть АМОсрм, а может быть Мегаплан? А может быть Зохосрм? Или вообще SalesForse (но обязаны Вас предупредить, стоит она как боинг)?

Пример исправления

Здравствуйте

Чтобы вы не тратили время зря, вот вам факт - Битрикс24, на текущий момент лучшее решение (цена+возможности) для вашего бизнеса.

Вариантов не так мног: amoCRM, Мегаплан, Zoho CRM, SalesForse - и все они имеют явные недостатки в сравнении с Битрикс24.

Давайте разберемся с самым главным вопросом - почему Битрикс24 и насколько это сложно?

Интеграция Битрикс24 это просто и точно нужно!

Проведем простое сравнение Битрикс24 с другими предложениями на рынке -

Дешевле, чем Битрикс24?

Дешевле точно нет.

Битрикс24 бесплатен до 12 сотрудников (весь базовый функционал доступен).

А самая навороченная и крутая версия стоит 10 990 рублей в месяц на всю компанию. Без каких-либо ограничений.

Большинство crm систем берут 1 500 +- за сотрудника в полной версии. Если у Вас есть более 10 сотрудников, разница будет чувствительна. А если 50 или 500, то просто невообразима.

Предлагаем Вам сравнить затраты на работу в CRM Битрикс24 и в других CRM-системах

CRM5 сотрудников1530501002005001000
Битрикс24Бесплатно99010 99010 99010 99010 99010 99010 990
Другая CRM7500 в месяц22 50045 00075 000150 000300 000750 0001 500 000

Лучше, чем Битрикс24?

Вопрос очень спорный. Для каждого важно что-то свое. Но давайте остановимся на том, что Битрикс24 входит в ТОП-10 мировых CRM систем.

Важно понимать: что это единственная система из России, которая вошла в эту десятку.

Но сразу же мы хотим Вас предостеречь от сравнения Битрикс24 с CRM-системами. Да, в Битрикс24 есть CRM. Но это лишь одна из множества функций Битрикс24. Битрикс24 - это корпоративный портал для управления всей компанией, а именно:

  • Внутренняя соцсеть компании
  • Задачи и проектное управление
  • Чат, бесплатные звонки, видеозвонки, видеоконференции
  • Открытые линии
  • Документы
  • Диск (бесконечный объем на тарифе за 10 990 рублей в месяц)
  • Календари
  • Почта
  • CRM
  • Телефония
  • Маркетинг (собирание аудитории для таргеттинга, автозапуск рекламных кампаний, создание сайтов прямо в Битрикс24)
  • Автоматизация бизнес-процессов компании
  • HR - управление компанией и сотрудников, создание активной офисной жизни благодаря Битрикс24
  • Мобильность - доступна
  • Отчеты для руководителей по работе и эффективности сотрудников и отделов
  • Совещания и собрания

Ну как Вам? Мало? Тогда давайте еще добавим автообзвон клиентов роботами, многоуровневое меню автоответчика для клиентов.

И многое-многое другое...

Как думаете, если все эти инструменты будут настроены под работу Вашей компании, принесет ли это пользу бизнесу? Если ответ “да” - то читайте дальше.

Можно ли провести внедрение Битрикс24 самостоятельно?


Вы можете услышать от интеграторов, что нет, самостоятельно этого не сделать. Но это неправда. Внедрить самостоятельно базово Битрикс24 возможно, но есть некоторые “но”:

Мы видели очень много примеров компаний, кто внедрял Битрикс24 самостоятельно. Более того, очень большая часть наших клиентов - это те, кто самостоятельно внедрял Битрикс24. По нашему опыту, сотруднику, чтобы разобраться поверхностно в CRM, задачах и настроить это внутри компании нужно потратить ориентировочно 40-80 рабочих часов. Если разобраться более глубоко, делать гибкие и индивидуальные настройки, автоматизация каких-либо рабочих элементов - то это уже, как правило 100-300 часов рабочего времени сотрудника.

И конечно же сотрудник компании, даже если предположить, что ему нравится этим заниматься и других дел у него нет, даже тогда вряд ли он сможет без отдельной подготовки формализовать бизнес-процессы компании и внедрить их в Битрикс24. Не говоря уже об обучении всех сотрудников и постоянном, чтобы все работали в системе. А если у Вас есть такой сотрудник, то цените его - такие люди редки и очень ценны.

Наш вывод, основанный на опыте - такой: самостоятельно внедрить можно, но более поверхностно и за гораздо больший период времени. Мы, как завод, где каждый процесс отработан и делается быстро и точно.

Процесс внедрения и настройки Битрикс24 CRM

Здесь мы опишем, как делаем внедрение Битрикс24 мы внутри нашей компании. Все внедрение подразделяется на 8 основных шагов:

  1. На первом этапе мы проводим беседу с каждой ролью в компании. Это необходимо для описания бизнес-процессов (1-3 дня)
  2. Затем мы описываем сами бизнес-процессы компании (5 дней)
  3. Формализуем бизнес-процессы в виде удобной блок-схемы, разделенной на отделы компании (3 дня)
  4. Готовим внутреннюю структуру компании, автоматизируем все, что может быть автоматизировано (5 рабочих дней)
  5. Переносим всю информацию в Битрикс24 (товары, документы, контакты, история переписки и т.д.) (3 рабочих дня)
  6. Обучение (общий семинар и индивидуальное обучение для каждого сотрудника по отделам) (2 рабочих дня)
  7. 2 недели контроль работы сотрудников + доработки функционала

Итого займет времени внедрение Битрикс24: 1 месяц + 2 недели бесплатных доработок и контроля работы.

Данная схема работы сложилась постепенно за годы работы. Наш опыт показывает, что это наиболее оптимальный способ внедрения, если наша цель, чтобы компания работал эффективно и успешно в Битрикс24 еще много лет.

Проблемы некорректного внедрения

Популярные ошибки конкурентов, следствием которых является ваше потерянное время и деньги.

  1. Систему внедрили, сотрудники не используют - И это нормальная и естественная реакция сотрудников. К сожалению. Представьте только: Вам говорят, что теперь, все, что Вы привыкли так удобно и комфортно делать - все это меняется и надо себя перестраивать, привыкать делать в непонятной программе. Представляете какой стресс и как хочется найти 1000 и одну отговорку, почему так не надо делать? Годы опыта внедрения Битрикс24 подсказали нам единственный верный путь - полноценное обучение и контроль работы с исправлением ошибок. Обязательно личное обучение. Никаких онлайн семинаров и т.п. Если Вы сэкономите тут и недообучите своих сотрудников, Вы будете сталкиваться с этой проблемой годами. Именно наше личное обучение всех вместе, а затем каждого в отдельности позволяет внедрить Битрикс24 даже в те компании, которые уже годы до нас не могли это полноценно сделать.
  2. Битрикс24 настраивается шаблонно, не под Ваши бизнес-процессы - Легко и просто настроить карточки, перенести Ваших клиентов и отдать Вам Битрикс24 в таком состоянии. Но будет ли этот инструмент эффективно ускорять работу компании? Наш опыт показывает, что нет. Эффективность сотрудников даже может понизиться, если Вы начинаете подстраивать себя и работу сотрудников под Битрикс24. Снятие бизнес-процессов как они есть, посредством общения с сотрудниками и формализация их перед внедрением, позволяет настроить Битрикс24 под Вашу компанию, а не наоборот. И именно этот путь позволяет повысить эффективность работы сотрудников до нескольких раз.
  3. Если руководитель не принял четкую позицию по переводу компании на Битрикс24 - Всегда будут те, кто привык работать по-старому и активно сопротивляется новому. Даже если это облегчит его труд. И очень важна уверенная позиция руководителя, который принял решение о внедрении Битрикс24. Это очень важно.
  4. Если авторитетные сотрудники в компании саботируют внедрение Битрикс24 - Это может помешать и настроить коллектив против. Самое лучшее решение этой проблемы - показать сотрудникам, что это принесет им пользу и не отнимет много сил и времени. Этим мы и занимаемся в процессе внедрения Битрикс24.

Секрет успешной интеграции Битрикс24

Со всеми перечисленным выше сложностями нам часто приходится сталкиваться. И для решения этих вопросов, к сожалению, нет какого-то универсального способа. Всегда приходится искать индивидуальный подход и уникальное решение. Что мы всегда и делаем.

При внедрении Битрикс24 цель компании Devellab - провести успешное внедрение Битрикс24. Поясню, что для нас является успешным внедрением: мы не бросаем клиента, как только все сделали по договору. Мы заботимся о наших клиентах и всегда доводим внедрения до победного конца. Наша цель - чтобы вся компания успешно работала в Битрикс24.

Мы в компании devellab - Гарантируем результат на 100%

Не заработает - вернем деньги!

Получить предложение с гарантией результата Конверсия

Как нам это удается? Мы не бросаем клиента и доводим до результата, а результат для нас это сотрудники которые пользуются системой и осознают ценность и важность использования данного инструмента!

Информационный канал для руководителей!

Хотите быть не острее технологий, быть в курсе новинок и успешных решений в области управления компанией?

Если да, то подписывайтесь на наш канал - мы будем присылать только действительно полезную и работающую информацию по следующим направлениям:

  • Обзор полезных для бизнеса инструментов Битрикс24, как старых так и новинок
  • Советы по настройке бизнес-процессов и их внедрения
  • Примеры успешных применений Битрикс24 в разных сферах - как, что сделали, насколько дало рост бизнесу
  • Инструменты маркетинга в Битрикс24 - как увеличить продажи и уменьшить рекламный бюджет
  • … и многое-многое другое
Экспресс-анализ сайта